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十年前，百达翡丽北京源邸在前门23号开门迎客。

对于一个领有180多年历史的品牌来说，十年不长，却是这个天下顶级腕表品牌与它的中国消费者培育起矫捷关系的要道时期。在庆祝百达翡丽北京源邸开幕十周年之际，百达翡丽总裁Thierry Stern接受了咱们的采访。

在中国培育确凿的相连

再次来到百达翡丽北京源邸，Thierry卓绝用到了“回归”一词。“我嗅觉来到这里就像在日内瓦的家里，在我父母家一样，致使有咱们在家里也用的纸巾，一切齐那么亲切、闇练。”

“源邸”二字着手于比北京早两年落成的上海源邸，其“源”字取改过址所在地“外滩源”——位于上海黄浦江与苏州河交织地，是上海开埠历史的首先，含有“肇始”之意；而此处前身亦为英国驻沪总领事馆官邸，故“邸”字顺延此意。源邸的见地打破了地舆和历史的界限，向“品牌之源，尊贵之邸”蔓延。

位于前门区域的百达翡丽北京源邸

“上海源邸的地舆位置太棒了，里面布局也特别优雅。而北京源邸的上风是里面更为亮堂，色调也略有不同，让东说念主仿佛跻身于日内瓦一般；当我透过窗户望去，致使期待能看到日内瓦湖的好意思景。这确凿一种享受。”

这两个源邸本色上等于百达翡丽在中国的家，更是百达翡丽与中国宾客相易的迫切实体，让宾客感到宾至如归的同期，通过这里的环境，让东说念主恍悟到这个顶级瑞士时计品牌悠久的制表传统。客服中心和培养原土制表东说念主才的“英才中心”也整合在源邸，达成了处事的腹地化以及长久的东说念主才储备。

百达翡丽北京源邸里面

百达翡丽另一种与中国的相连，是长久保捏对中国的不雅察。Thierry说：“永远对四周保捏不雅察，我不错看到不同的建筑、一稔、汽车，致使自行车，就能从中得到一些启发。”在一次晚餐中，Thierry看到房间的墙上的书道作品，一个目的由此产生：“我不错用一首鲜艳的诗来作念一个座钟或其他东西。”他致使他仍是开动想考后续的本色创作，“回到日内瓦，我会跟团队开会，盘问团队这个目的是否可行。如若能作念到，咱们应该遴荐哪一个？有这样多诗歌和笔墨，它背后的风趣风趣是什么，是否尊重这个国度的文化？”传承于眷属的严谨在此处体现，他特别坚捏：“如若我作念了与中国接头的东西，它必须合适中国，我不但愿全球看到后说这与中国文化绝不相关。我以为必须作念到空洞绝伦，才是尊重。”

幽闲性，以及传承

决定在中国开设源邸并选址，是Thierry的父母完成的。“十年前咱们濒临的是一个雄伟的挑战，其时并不明晰改日会发生什么，但我父母以为这是咱们要作念的，尽管有风险。今天，我看到我父母其时作念的遴荐是正确的，我特别荒诞况且感到幸福。”Thierry仍然记适其时和姆妈一齐在职责的场景，她检查每一个细节和通盘的绘图。如今这里仍然和当年保捏一致，这是对于家庭，对于传承，亦然对于尊重和好意思感。

百达翡丽从品牌创立之初就决定制作天下上最佳的时计作品。要作念到这极少，意味着就要长久坚捏既定的计谋。“如若一直在改换计谋，客户会迷失标的，品牌我方的信誉也会磨灭。而团队也将无法正常职责，你弗成条件一个专科的团队在一、两年内成为最佳的，最优秀的专科东说念主士也需要时分来打牢基础。在钟表行业，打造一款腕表至少需要4到5年的时分。是以对于在百达翡丽职责的东说念主来说，他们需要幽闲性来和洽怎么将我方的学问应用于相应的计谋。”

“友谊”，这是Thierry对于百达翡丽与客户关系的界说。在庆祝行径上，一些宾客的到来让他感动，因为那位宾客给他看了十年前开幕庆典上他们的合影，这让他感到：“咱们不单是卖家和客户的关系。行为眷属企业，这对咱们很迫切。”这种关系，不单是是买卖上的，更是基于信任和尊重的。传承百余年的幽闲计谋，让客户不错执意地笃信品牌价值的延续性。

正因如斯，当但是然地，百达翡丽为通盘这个词制表行业提供了我方的复古，它一直鼓吹着东说念主们更多地专注于家具，令更多东说念主爱重钟表文化。Thierry笃信这亦然百达翡丽备受尊重的原因，“咱们很红运，领有一个将传承深深植根于价值不雅中的眷属。”

而“传承“在庆典上有愈加具象的呈现：2012年百达翡丽上海源邸开幕，仍是继承品牌成为百达翡丽总裁的Thierry Stern在意着我方的父亲，荣誉主席Philippe Stern主捏了开幕典礼；2024年，在北京源邸开幕10周年的庆祝晚宴上，Adrien Stern和Tristan Stern行为新一代的准交班东说念主，在台上与父亲共同碰杯。新一代交班东说念主亮相于众。

行为眷属第四代成员，Thierry Stern是在1994年加入百达翡丽的。在他的回忆里，Stern眷属从未将就我方的孩子袭取家业，而是让他们耳濡目击地确凿可爱上钟表。他的宗子Adrien Stern将于来岁追究加入百达翡丽，而次子Tristan Stern则将在完成学业后加入百达翡丽。

从右至左：

Thierry Stern、Adrien Stern和Tristan Stern

在上海源邸

“这是孩子们的自发遴荐。他们仍然需要原原本本，享受他们所作念的事情。”Thierry先生默示，“我以为他们需要保捏温情、尊重他东说念主，况且享受制造腕表以及保捏通常的海涵。”东说念主们对于眷属事迹袭取者频频会卓绝关注，东说念主们会盘问他，致使挑战他，用各式容貌检修他是否及格，是否只是一个“空降兵”。是以，在点滴的职责中了解眷属事迹的每一个次第，闇练每一款家具，以培养出长久的视线与信誉，口角常有益且有必要的。就像Thierry Stern曾经在父亲的条件下，盘曲于德国、好意思国斥地市集，并回到梓里日内瓦不绝不才层打工，潜心学习表带和表品外部部件的元件分娩。他目下也条件袭取者们通过拜访全球各地的百达翡丽专卖店，渐渐战争和了解眷属生意的中枢。他还但愿他们在日内瓦开动参与想象会议，忽视我方的意⻅和目的。在他看来，眷属决定家具的想象和机芯的分娩至关迫切，这需要握住学习和妥当新一代的品位，同期也弗成失去上一代的传统。

当消费者变得年青

相隔十年再次来到百达翡丽北京源邸，Thierry在品牌的客户群体中不雅察到的最权贵变化是年事。“可爱百达翡丽的年青东说念主权贵增多。”他明晰地谨记，“以前我陪我父亲时，咱们的客户平均年事在50岁以上。目下，咱们看到宽敞30多岁的收效东说念主士涌入，他们对腕表充满海涵。这种变化特别久了的，要紧的。”

客户年青化，这对品牌的改日既道理又故意。新一代消费者对领偶然期含量很高的东西很感敬爱敬爱，况且他们对愈加通顺化、更合适日常率领的腕表需求更大，“我看到一些来自举例IT等鸿沟的年青东说念主，他们大约蹧蹋惊东说念主的数额在蹧跶腕表上。”跟着改日的第五代交班东说念主Adrien和Tristan目下也到了这样的年事，Thierry默示：“这对于他们来说是一个很好的契机，不错与志趣迎合的东说念主们培育接头和互动。”

而在挑剔年青宾客的新品位时，宗子Adrien明锐地感受到了年青群体在遴荐坚持上的变化：“传统上，东说念主们偏疼祖母绿、红坚持和蓝坚持，而年青一代则痛快接受更平常的坚持品种，这为百达翡丽掀开了新的想象可能性。昔日，有些东说念主可能对使用某些坚持捏反感格调，但目下咱们有了更大的目田去探索并将它们融入咱们的想象。深入探索坚持天下，挖掘它们的后劲，会增强咱们的创作智商，特别有启发性。”

百达翡丽北京源邸十周年限量款驰念腕表

不外行为父亲和“指挥”，Thierry也忽视了我方的建议：“固然咱们有多种情态不错遴荐，但要找到合适的均衡并不老是容易。必须保捏警惕并设定界限。探索和细目合适咱们钟表的合适坚持至关迫切，其挑战在于找到一种均衡，既尊重咱们的传统，又知足宾客日益变化的需求。”

此外，Thierry也共享了他的另一个市集不雅察，“我在意到越来越多的女性对腕表产生敬爱敬爱，并但愿我方作念出遴荐，而不是依赖他东说念主。这一趋势不仅在一个方位出现，似乎是一种全球性的变化。女性正在展现她们的独处性，这是一个特别积极的趋势。”

整合

与以上积极趋势不同的是，全球的消费趋势并不乐不雅，好多挥霍牌齐在承受压力。Thierry机敏地指出：“有些品牌对中国市集过分讹诈了。”在他看来，过于快速的增长，使客户对于品牌的和洽莫得跟上，“对于企业来说，我以为过于追求事迹是危机的......目下是整合的时机。而对于一些过度推广的品牌来说，目下是直面恶果的时候。”

百达翡丽也在进行整合，却是出于另外的原因：产能有限。但它意外加多产量，这显著与合座消费市集的产能跃进违犯离。但就像Thierry一直在进展的，保捏计谋的纯正性，坚捏“制作天下上最佳的时计作品”，百达翡丽就势必要在产量上作念出一些甩手。

从2023年开动，百达翡丽在全球对零卖汇集进行重组，从全球725家零卖店缩减到目下的273家，况且正在往260家的数字累积。

百达翡丽以为，零卖商有义务在收平直表后进行家具展示，直到下一批货色到达材干销售这些腕表，因为这样不错让主顾插足店铺看平直表，而不是空着的展示柜台。固然在一开动零卖商并不可爱这种作念法，因为他们但愿立即出售腕表得到资金，“目下他们齐特别高亢。”Thierry说，“他们领悟了这是很棒的作念法。零卖商说我看到客户回归了，我看到他们试戴每一块腕表，我还不错推选其他腕表。”

为了让每一间狡计中的零卖店齐能有弥散的可供展示的货品，缩减门店便大势所趋。“但最难的有计算是关闭哪些店铺。”Thierry说我方很不可爱作念这些决定，但他必须作出遴荐，“缺憾的是，作念出这样的遴荐是我职责的一部分，这对于珍重百达翡丽的诚信和保捏咱们通盘这个词零卖汇集的健康是必要的。”

本色上，如若回溯Stern眷属与百达翡丽的历史，就会看到他们对于怎么应付经济环境的变化颇有心得。1929年的经济危机后，恰是行为百达翡丽表盘供应商的Stern伯仲接办了品牌，并在保证百达翡丽一贯高品性的同期，研发新家具、开拓国外市集，抵抗住了经济危机带来的冲击。

历史的齿轮转了几圈，在一个新的经济周期里，百达翡丽在Stern眷属的领航之下将怎么穿越；行为特别收效的天下顶级挥霍牌，在富贵却也乱象丛生的买卖海洋里它会确认奈何一个改日的故事，缔造一个什么样的品牌样本，将特别值得关注。